Державна митна служба запустила онлайн-систему скарг, де можна залишити відгук про роботу митниці. Про це повідомляє голова Державної митної служби Максим Нефьодов.
Система «Нова митниця» поки працює в тестовому режимі. Щоб залишити скаргу, на сайті потрібно зареєструватися. Розгляд скарг триватиме до 5 робочих днів, але користувач зможе стежити за статусом своєї заявки.
Скарги будуть скеровуватимуть у регіони, на центральному рівні планують відстежувати статистику та об’єктивність відповіді.
«Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедів». На таке відповідати не будемо», – коментує Нефьодов.
Сайт також планують інтегрувати у спільний контактний центр Кабміну, над яким зараз працює Дмитро Дубілет.
Будь першим хто прокоментує